Boostez Salesforce : IA pour des stratégies de vente efficaces.
Salesforce est une plateforme CRM de référence, conçue pour unifier la vente, le service, le marketing, le commerce et la donnée client au sein d’un même écosystème (Customer 360). Elle permet aux entreprises de centraliser les interactions, d’aligner les équipes, et de bâtir des expériences plus cohérentes sur l’ensemble du cycle de vie client.
Achille AI s’appuie sur Salesforce pour apporter plus de contexte, mieux qualifier les demandes, et aider vos équipes à exécuter plus vite, avec des règles et des garde-fous.
Achille peut exploiter les objets Salesforce (ex. comptes, contacts, opportunités, cas/tickets selon votre configuration) afin de contextualiser les échanges et éviter les redites.
Achille peut s’intégrer aux processus Service Cloud pour aider à qualifier, prioriser et préparer les escalades, avec un résumé clair quand un humain doit intervenir.
Les signaux issus du support (besoin, urgence, intention, friction) peuvent être structurés pour faciliter le suivi côté équipes commerciales et succès client, sans perdre l’historique.
Salesforce permet de contrôler finement l’accès via permissions et sécurité API. Achille s’inscrit dans ce cadre (accès limité, gouvernance, traçabilité selon configuration).
Une suite d’applications connectées pour aligner les équipes.
Gestion du service client et des processus de support à grande échelle.
Capacités IA et agentiques intégrées à l’écosystème Salesforce.
Permissions, partage objets/champs, audit/monitoring, sécurité API.