Intégration Gorgias × Achille

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Gorgias × Achille AI

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L'excellence du support e-commerce automatisé

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Gorgias est la plateforme de service client de référence pour les boutiques en ligne. Conçue spécifiquement pour l'e-commerce, elle centralise tous vos canaux (e-mail, chat, réseaux sociaux, SMS) et se connecte nativement à vos boutiques pour offrir une vue complète sur chaque client. Gorgias transforme votre support en un véritable levier de vente et de fidélisation.

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Comment Achille AI s'intègre avec Gorgias?

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Achille AI agit comme un agent expert au sein de votre environnement Gorgias, automatisant la résolution des tickets tout en enrichissant votre base de données.

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Interception et résolution instantanée

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Achille AI analyse les tickets entrants dans Gorgias et y répond en quelques secondes, évitant ainsi l'encombrement de votre boîte de réception.

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Accès aux données de commande

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En utilisant les intégrations de Gorgias, Achille accède aux informations Shopify ou BigCommerce pour traiter les demandes de suivi et de modification de commande en totale autonomie.

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Passation fluide (Human Handoff)

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Pour les demandes complexes, Achille crée un ticket parfaitement documenté dans Gorgias, permettant à vos agents de reprendre la main avec tout le contexte nécessaire.

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Enrichissement des tags et macros

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Achille catégorise automatiquement les conversations dans Gorgias à l'aide de tags intelligents, optimisant ainsi votre organisation et vos rapports de performance.

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Fonctionnalités clés de Gorgias

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Vue client unifiée

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Historique des commandes et des conversations accessible en un coup d'œil à côté de chaque ticket.

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Réponses rapides et macros

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Modèles de réponses automatisés pour gagner en efficacité sur les demandes récurrentes.

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Intégration e-commerce profonde

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Connexion native avec Shopify, Magento et BigCommerce pour agir directement sur les commandes.

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