Révolutionnez Freshdesk : IA pour satisfaction rapide et maximale.
Freshdesk est une solution de service client omnicanale de pointe qui permet aux entreprises de toutes tailles de centraliser et de résoudre les demandes clients. En organisant les tickets provenant de l'e-mail, du chat et des réseaux sociaux, Freshdesk offre une structure robuste pour garantir qu'aucune demande ne reste sans réponse.
Achille AI agit comme une extension intelligente de votre équipe, transformant Freshdesk en une plateforme de support autonome et proactive.
Achille intercepte les tickets entrants et les demandes par chat pour y répondre immédiatement grâce à sa base de connaissances, évitant ainsi la création de tickets inutiles.
Si une demande nécessite une intervention humaine, Achille qualifie le problème, collecte les informations manquantes et transmet le ticket à l'agent compétent dans Freshdesk avec tout le contexte nécessaire.
Achille peut ajouter des notes internes automatisées sur l'historique ou le sentiment du client, permettant à vos agents de gagner un temps précieux lors de la résolution.
Une intégration fluide qui garantit que chaque interaction d'Achille est archivée dans Freshdesk, maintenant une source unique de vérité pour votre service client.
Centralisation de tous les canaux de communication dans une interface unique.
Règles de priorité, d'assignation et de clôture de tickets pour une organisation parfaite.
Tableaux de bord détaillés sur les temps de réponse (SLA) et la satisfaction client (CSAT).